Hilfe

Serviceleistungen

Beratung und Service über die gesamte Lebensdauer

Wir bei Skantek möchten, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind und dass unsere Produkte sicher und störungsfrei ihre Aufgaben erfüllen. Deshalb legen wir großen Wert auf ausführliche Beratung und umfassende Dienstleistungen - über den gesamten Lebenszyklus unserer Produkte.

 

Wer kann bei sino-digitalanzeigen.de bestellen?

Unser umfangreiches Produktsortiment richtet sich an Geschäftskunden.
 

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gib derzeit einen Mindestbestellwert von 100€.

 

Gibt es Rabatt für größere Bestellungen?

Dies prüfen wir von Fall zu Fall. Bitte senden Sie uns hierfür eine Anfrage mit den gewünschten Artikeln an info@skantek.net .
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Wen kann ich fragen, wenn ich Hilfe benötige?

Fragen zu Produkten +49 9131/ 9353775

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten per UPS je nach Gewicht brutto. Bei Maschinen die per Spedition versendet werden gelten abweichende Versandkosten. Setzen Sie sich hierfür bitte mit Ihrem Verkaufsberater in Verbindung.

 

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Deutschlands?

Derzeit erfolgt eine Lieferung außerhalb Deutschlands nur in die EU. Fragen Sie hierzu bitte Ihren Ansprechpartner.

 

Wie lautet die Bankverbindung  ?

IBAN DE72 76340061 0820 1717 00

BIC COBADEFF XXX

 

Kann ich Artikel umtauschen?

Sehen Sie hierzu bitte das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht ein.

 

Ist der Bestellvorgang bei www.skantek.net  sicher?

Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in Ihre persönliche Daten erhält.

 

Wie geht www.skantek.net mit meinen persönlichen Daten um?

Sehen Sie hierzu bitte unsere Datenschutzerklärung ein.

 

Bietet SINO Geschäfts- und Privatkunden das gleiche Sortiment an?

Leider ist es derzeit nicht möglich unser vollständiges Sortiment Privatkunden anzubieten. Einige Marken dürfen wir leider nicht an Privatkunden verkaufen, auch ergeben sich einige Einschränkungen aufgrund rechtlicher Vorgaben.

 

Wie kann ich Ware zurückgeben?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder ein Artikel trotz unserer Bemühungen um sicheren Versand beschädigt bei Ihnen ankommen, nehmen wir Ihre Bestellung innerhalb der Frist für das Widerrufsrecht (14 Tage ab Lieferung) kostenfrei zurück. Weitere Hinweise zum Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) . Bitte wenden Sie sich vor dem Rückversand an unseren Kundenservice unter der Nummer 09131-602818 (Mo-Fr 9:00-18:00) oder per Mail an info@skantek.net . Wir vereinabren die Rücksendung mit Ihnen, was uns dabei hilft Ihre Retourensendung noch schneller zu bearbeiten. Bitte berücksichtigen Sie, dass eine kostenfreie Rücksendung nur mit der von Skantek Gmbh zur Verfügung gestellten Rücksendemarke möglich ist. Bei einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sind Sie nicht verpflichtet, die Rücksendemarke zu verwenden. Wir bitten aber auch in diesem Fall herzlich darum, dass Sie sich vor Rücksendung an unseren Kundenservice wenden.
 
 

Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?

Skantek GmbH erfüllt selbstverständlich alle Bestimmungen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts. Lesen Sie für weitere Einzelheiten bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Wie können Artikel angefragt werden und wann erfolgt die Bearbeitung?

Auf den Artikel-Detailseiten finden Sie einen Button, der ein Anfrageformular öffnet, in dem Ihre Kontaktdaten erhoben und Fragen und Anmerkungen zum Produkt hinterlegt werden können. Diese Anfrage erhält unser Innendienst direkt per E-Mail und beginnt unmittelbar mit der Bearbeitung. Wir bemühen uns grundsätzlich um schnellstmögliche Erledigung, die Zeitspanne sollte aber auch bei komplexen Anfragen 2-3 Tage nicht übersteigen.Für Nachfragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder Sie senden uns eine E-Mail an info@skantek.net.

Wenn Sie bereits ein Angebot erhalten haben, finden Sie auf dem Angebotsformular alle Informationen für die weitere Bearbeitung.

 

Ist eine Beratung bei mir vor Ort im Betrieb möglich?

Selbstverständlich haben wir als Anbieter von hochwertigen Investitionsgütern den Service aufgebaut, eine kompetente Beratung vor Ort zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Vertrieb und äußern Sie Ihren Wunsch unter Tel.: 09131-9353775

 

Wie ist die Lieferzeit der Produkte?

In der Regel erhalten Sie ihre bestellten Artikel innerhalb von 48 Stunden. Die genaue Lieferzeit ist abhängig von der Warenverfügbarkeit im Lager. Bei Speditionsversand gelten längere Lieferzeiten. Im Regelfall 2 - 5 Werktage.

Bestellabwicklung

Was passiert, nachdem ich den Warenkorb bestätigt habe?

Nachdem Sie ihren Warenkorb bestätigt haben, müssen Sie im Abschnitt "Zur Kasse" die Rechnungsadresse auswählen. Durch die Registrierung sind ihre persönlichen Daten bereits ausgefüllt.

Kann ich Rechnungsadresse und Versandadresse ändern?

Natürlich. Sie können alle Daten ändern und Ihre Bestellung anpassen. Falls es eine abweichende Lieferadresse gibt, geben Sie diese an. Ein entsprechender Punkt befindet sich bei der Eingabe/Auswahl der Rechnungsadresse.

Mir wird der Versanddienstleister UPS angezeigt, ist das richtig?

Ja, das ist richtig. Wir versenden ausschließlich mit UPS.

Warum werde ich beim "Kauf auf Rechnung" auf PayPal weitergeleitet?

Sie benötigen kein PayPal-Konto. Diese Weiterleitung stammt von unserem Zahlungsanbieter. Bitte geben Sie erneut ihre Daten dort ein und bestätigen Sie die Bestellung, Sie erhalten in wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail und die Rechnung, sobald alle Artikel geliefert wurden.